سياسة الاسترجاع

المنتج الرقمي لا «يُعاد» كالسلعة: المفتاح المعروض يمكن نسخه. لذلك تتعلق ضماناتنا بحسن عمل المنتج المسلَّم.

الإجراءات

1. ترسل لنا رقم الطلب وصورة رسالة الخطأ.
2. نتحقق معك من النسخة المثبتة وطريقة التفعيل (وهو السبب الأكثر شيوعاً).
3. إذا كان المنتج معطوباً نستبدله. وإن لم يتوفر بديل، يُعاد المبلغ إلى رصيدك أو يُسترجع عبر CCP، حسب اختيارك.

يتم الاسترجاع عبر CCP خلال 72 ساعة عمل بعد الموافقة.

حالات غير مشمولة

• مفتاح تم تفعيله بنجاح.
• منتج غير مناسب اختير خطأً (مثلاً مفتاح هوم لجهاز بويندوز برو). اطلب النصيحة قبل الشراء.
• اشتراك تم تفعيله على الحساب الذي حدده الزبون.
• تغيير بريد أو كلمة سر حساب جاهز دون تعليمات.
• حساب أوقفته الشركة المنتجة بسبب مخالفة شروط الاستعمال.

تقديم طلب

واتساب: +213 550 945 799 — البريد: [email protected]. الرد خلال 24 ساعة.